1. Quem somos
A plataforma Bon Gourmand é operada por ISADORA FATIMA HATEM CRUZ CHUNG TIAM FOOK LTDA, inscrita no CNPJ sob o n.º 66.221.765/0001-60, com sede em Rua Cons. Furtado, nº 130 — Liberdade, São Paulo - SP, CEP 01.511-000 ("nós", "nos" ou "nosso").
Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail suporte@bongourmand.com.br.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos serviços da plataforma:
- Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada em formato criptografado).
- Dados de pagamento: processados diretamente pela plataforma Kiwify. Não armazenamos dados de cartão de crédito.
- Número de WhatsApp: coletado mediante opt-in explícito, exclusivamente para envio de conteúdo educacional e cardápios personalizados pela plataforma.
- Dados de uso: interações com o conteúdo da plataforma, para fins de melhoria do serviço.
3. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados para:
- Criar e gerenciar sua conta na plataforma;
- Entregar o conteúdo educacional adquirido;
- Enviar comunicações relacionadas ao serviço (acesso, atualizações, suporte);
- Enviar conteúdo culinário personalizado via WhatsApp, quando autorizado por você;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.
4. Opt-in e opt-out para WhatsApp
O envio de mensagens pelo WhatsApp é feito exclusivamente para usuários que forneceram consentimento expresso (opt-in) durante o cadastro ou por meio de formulário específico. Você pode revogar esse consentimento (opt-out) a qualquer momento, bastando enviar a palavra SAIR em qualquer conversa com nossa plataforma ou solicitar o cancelamento por e-mail para suporte@bongourmand.com.br.
Após o opt-out, nenhuma mensagem proativa será enviada ao seu número. Mensagens de resposta a interações iniciadas por você continuam sendo possíveis dentro da janela de 24 horas prevista pela Política do WhatsApp Business.
5. Base legal para o tratamento
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018 – LGPD):
- Execução de contrato: para entrega do serviço adquirido;
- Consentimento: para envio de mensagens via WhatsApp e comunicações de marketing;
- Obrigação legal: quando exigido por lei ou autoridade competente.
6. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com fornecedores essenciais à operação da plataforma, exclusivamente para as finalidades descritas nesta Política:
- Kiwify: processamento de pagamentos;
- Brevo: envio de e-mails transacionais;
- Meta Platforms (WhatsApp Business API): envio de mensagens via WhatsApp;
- Anthropic, PBC (Estados Unidos): processamento, por inteligência artificial, do conteúdo das conversas com a assistente Bô, para gerar as respostas e sugestões;
- Cloudflare / Hostgator: hospedagem e infraestrutura.
Todos os fornecedores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades autorizadas.
7. Transferência internacional de dados
Para que a assistente Bô funcione, parte do conteúdo das suas conversas é processada por provedor de inteligência artificial localizado nos Estados Unidos (Anthropic, PBC). Da mesma forma, o envio de mensagens pelo WhatsApp envolve a infraestrutura da Meta Platforms, com operações no exterior.
Essas transferências internacionais ocorrem de acordo com a LGPD, com base na execução do contrato e em cláusulas e garantias contratuais que asseguram um nível de proteção adequado aos seus dados. Limitamos o envio ao mínimo necessário para a prestação do serviço.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar os dados que temos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Solicitar a portabilidade dos seus dados.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@bongourmand.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.
9. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a retenção for exigida por lei.
10. Cookies
A plataforma utiliza cookies estritamente necessários para o funcionamento da sessão autenticada. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.
11. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo criptografia de senhas, comunicação via HTTPS e controle de acesso por perfil.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando isso ocorrer, atualizaremos a data no topo desta página. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma.
13. Contato
Para qualquer questão relacionada a esta Política ou ao tratamento dos seus dados:
CNPJ: 66.221.765/0001-60
Rua Cons. Furtado, nº 130 — Liberdade, São Paulo - SP, CEP 01.511-000
E-mail: suporte@bongourmand.com.br
Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO):
Romero Anthony Hatem Cruz Chung Tiam Fook
E-mail: romerohatem@gmail.com